الأسئلة الشائعة

أهلا بك .. لخدمنك قمنا بعرض بعض الاسئلة الشائعة لمساعدتك في الحصول على تجربة شرائية ممتعة 

 

  •  ما هي خطوات إنشاء حساب مستخدم جديد في متجركم؟

قم بالضغط على أيقونة " التسجيل " الظاهرة في أعلى الصفحة، بعد ذلك قم بتعبئة كافة الحقول بشكل دقيق. وأخيرًا اضغط على أيقونة " حفظ " حتى تتم عملية التسجيل بنجاح.

 

  •  قمتُ بدفع قيمة المشتريات، ماذا بعد ذلك؟

سوف نقوم على الفور بعملية التغليف والشحن وتستغرق هذه العملية غالبًا من يومين وحتى سبعة أيام عمل فقط، أما عملية الشحن فستكون حسب المنطقة التي يتم الشحن إليها. أما بالنسبة للمشترون عبر التحول البنكي فلن يتم شحن المنتج ختى يتم التأكد من استلامنا للمبلغ.

 

  • هل بإمكاني استلام شحنتي يدًا بيد؟

للأسف لا يمكننا تسليم الشحنة يدًا بيد ونفضّل التعامل مع شركات الشحن حتى تصل الشحنة بأمان للعميل.

 

  • ماذا لو وصلني منتج غير الذي قمتُ بطلبه من المتجر أو وصلني منتج بعيب مصنعي؟

نحن نهتم بتفاصيل كل طلب يصلنا، ولكن لو حدث خطأ سوف نتكفل بإعادة شحن المنتج إلينا، وفي حال كان هناك عيب مصنعي في المنتج يكون الخيار للعميل إما باسترداد القيمة أو إرسال المنتج المطلوب وشحنه مجانًا.

ويمكنك ذلك من خلال استخدام 

 

  • هل يمكنني إعادة منتجٍ ما لأنه لم يعجبني؟

نعم بإمكانك ذلك! ويكون ذلك من خلال أول يوم لاستلام الطلب، ويتكفل العميل بتكلفة الشحن، شرط أن لا يكون قد تم فتح المنتج.

 

  • تم شحن ما طلبته، ما هي الخطوة التالية؟

مراجعة بريدك الإلكتروني لمعرفة رقم البوليصة الخاصة بشحنتك.

 

  • هل يمكنني تغيير عنواني بعد الطلب؟

للأسف لا يمكننا ذلك بعد شحن الطلب.

 

  •  هل بالإمكان الحصول على شحن مجاني عند شرائي من متجر عالم السيف ؟

نعم، يمكنك الحصول على شحنة مجانية عند تطبيق الشروط المحددة، وغالبًا تكون من خلال عروض دورية تنشرها عالم السيف في متجرها.

 

  • هل جميع المنتجات المتوفرة في متجر عالم السيف أصلية؟

نعم، جميع المنتجات أصلية؛ وهي ماركات عالمية مشهورة بجودتها ويظهر عليها اسم الماركة. وأما المنتجات التي لا تحتوي على اسم شركة فهي منتجات من ماركات ذات جودة عالية غير مشهورة قمنا باختيارها لكم بعناية.

 

عالسريع